T-Mobile Redesign

Telecom is een sterk competitieve markt. Als provider is je marktaandeel onlosmakend verbonden aan de snelheid waarmee je reageert op actualiteiten en proposities. Bij T-Mobile is een UX team opgezet om verschillende afdelingen in de organisatie hierbij te ondersteunen. De werkzaamheden varieerden van het uitwerken van nieuwe proposities, verhogen van conversie en het verbeteren van klanttevredenheid bij zowel particuliere als zakelijke klanten.

Naast de dagelijkse ondersteuning voor korte termijn resultaten, heb ik mij als onderdeel van het 6 koppige UX team (3 designers, 3 full-stack developers) ook gericht op het opzetten van een multi-brand Design System. Naast het verkorten van de time-to-market heeft dit ons klaar gestoomd voor de aangekondigde Tele2-overname. Tijdens dit overname traject hebben wij de complete e-commerce omgeving van Tele2 gemigreerd naar de T-Mobile codestack met behoud van de Tele2 merkidentiteit.